Términos y condiciones de Gomfy

Estos términos y condiciones, que pueden modificarse en cualquier momento, se aplican a todos nuestros servicios ofrecidos, directa o indirectamente (a través de distribuidores), en línea, desde cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones, desde cualquier plataforma (en adelante, conjuntamente, el «sitio web»), y/o al completar una reserva, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que se indican a continuación (incluida la declaración de privacidad).

Estas páginas, su contenido e infraestructura, y el servicio de reserva de alojamiento en línea que se presta en ellas y a través del sitio web (el «servicio») son propiedad de Gomfy («Gomfy», «nosotros» o «nuestro»), que los gestiona y presta exclusivamente para su uso personal y no comercial, con sujeción a los términos y condiciones que se indican a continuación.

A través del sitio web, terceros particulares y profesionales («huésped») pueden reservar alojamiento y otros servicios de viaje («servicio(s)») con anfitriones y proveedores de servicios de viaje («proveedores de servicios»). Los anfitriones y proveedores de servicios actúan en nombre propio.

 

1. Uso de este sitio web

Al utilizar el sitio web de Gomfy, el usuario acepta las condiciones que se explican en este documento. Para los proveedores, agencias y otros socios comerciales de Gomfy existen condiciones de uso propias, que cada socio debe aceptar antes de empezar a trabajar con Gomfy.

Antes de reservar un servicio a través del sitio web de Gomfy, el usuario debe leer y aceptar estas condiciones de uso, que le vinculan legalmente al marcar la casilla correspondiente durante el registro y el proceso de reserva. Gomfy publicará debidamente cualquier modificación de estas condiciones de uso.

 

2. Antes de reservar:

 

(i) Seguro

Recomendamos encarecidamente a todos los estudiantes contratar un seguro que cubra un posible regreso anticipado, problemas médicos y otras circunstancias imprevisibles.

 

(ii) Declaración de salud

Cualquier enfermedad, alergia o discapacidad debe comunicarse a los proveedores de servicios en el momento de la confirmación de la reserva.

 

(iii) Visado

Es responsabilidad del estudiante obtener todos los permisos de viaje o visados necesarios y tener un pasaporte válido. Gomfy no es responsable de determinar si el estudiante necesita o no un visado. Las normas de visado cambian con el tiempo, por lo que le recomendamos encarecidamente consultar a la embajada o consulado correspondiente en su país para obtener información actualizada. El huésped que necesite un visado para entrar en un país o territorio debería reservar el curso y el alojamiento con al menos 8 semanas de antelación.

 

3. Descripción del servicio

 

(i) Alcance

Gomfy pone a disposición de huéspedes y proveedores de servicios una plataforma o mercado, con la tecnología correspondiente, para encontrarse en línea y acordar reservas de alojamiento. Gomfy actúa como motor de reservas e intermediario de los servicios prestados. Gomfy no es parte del contrato entre el huésped y el proveedor de servicios, y no tiene responsabilidad alguna frente al usuario respecto a las condiciones de dicho contrato.

 

(ii) Efectividad de la reserva

Una reserva es vinculante cuando el proveedor de servicios acepta la solicitud de reserva del huésped. Al enviar la solicitud, el huésped paga la tarifa de servicio de Gomfy (véase el punto (iii)), que es el depósito de la reserva. Si el huésped paga con tarjeta, el importe solo se autoriza (se retiene) en la tarjeta al enviar la solicitud, y se cobra cuando el proveedor de servicios la acepta. Si el proveedor de servicios rechaza la solicitud o no la responde, no se cobra nada en la tarjeta y la retención la libera el emisor de la tarjeta (puede tardar algunos días). Si el huésped paga con PayPal, el importe se cobra al enviar la solicitud; si el proveedor de servicios la rechaza o no la responde, Gomfy devuelve el importe íntegro a la cuenta de PayPal del huésped en un plazo máximo de 14 días.

Desde el momento en que el proveedor de servicios acepta, el huésped adquiere el derecho a que el proveedor de servicios le preste el servicio reservado en el periodo indicado. Una vez aceptada la reserva, la tarifa de servicio no es reembolsable, aunque el huésped cancele la reserva o no utilice el servicio reservado. Gomfy solo devuelve íntegra la tarifa de servicio si el proveedor de servicios cancela la reserva o si el alojamiento no existe.

 

(iii) Costes

Buscar y solicitar una reserva en Gomfy es gratis. Los precios que ven los huéspedes en Gomfy incluyen la tarifa de servicio de Gomfy. La tarifa de servicio es la que se muestra antes de reservar: su importe exacto, que puede variar de un anuncio a otro, aparece siempre antes de que el huésped confirme la reserva. Los anuncios procedentes de sitios web asociados pueden tener otras condiciones de pago, que se muestran antes de reservar.

La tarifa de servicio se paga a Gomfy en el momento de la reserva, como depósito. El proveedor de servicios recibe el 100 % de su precio: en caso de que la reserva se confirme, el huésped se compromete a pagar el resto del precio del alojamiento (el saldo), más los impuestos y cargos indicados en el anuncio, directamente al proveedor de servicios, según lo que acuerde con él y conforme a los términos y condiciones del proveedor de servicios. Gomfy no interviene en ese pago.

 

4. Capacidad para contratar

En Gomfy, los proveedores de servicios y los huéspedes deben ser personas con capacidad legal para contratar, o personas que actúen con el consentimiento de su tutor o representante legal.

 

5. Condiciones de la reserva

Las condiciones de la reserva son las de los términos y condiciones de los proveedores de servicios. El huésped debe aceptar los términos y condiciones del proveedor de servicios antes de reservar. El proveedor de servicios es el único responsable de la exactitud de la información de sus términos y condiciones. Es responsabilidad del huésped aclarar cualquier duda sobre los términos y condiciones del proveedor de servicios antes de reservar.

Al hacer una reserva a través de Gomfy con el proveedor de servicios, usted acepta la política de cancelación y reembolso de ese proveedor de servicios, y cualquier otra condición (de prestación) del proveedor de servicios que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluidos los servicios prestados y/o los productos ofrecidos por el proveedor de servicios (las condiciones de prestación de un proveedor de servicios pueden solicitarse a ese proveedor).

La política general de cancelación y reembolso de cada proveedor de servicios está disponible en nuestro sitio web, en las páginas de información del proveedor, durante el proceso de reserva y en el correo de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no admiten cancelación ni cambios. Revise con atención los detalles del curso y/o del alojamiento antes de hacer su reserva.

A efectos de su reserva, «Garantía de precio más bajo» significa la garantía que ofrece Gomfy (con este o con un nombre similar) de que Gomfy ofrece la tarifa más baja para un alojamiento, y de que, si se encuentra en internet una tarifa más baja para un alojamiento equivalente, con las mismas fechas de inicio y fin y las mismas condiciones de reserva, el proveedor de servicios acepta igualar ese precio más bajo.

 

Derecho de desistimiento

Según la ley española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia no se aplica a los servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos (artículo 103 l)). Las reservas de Gomfy son para fechas concretas, por lo que no hay derecho de desistimiento: las cancelaciones se rigen por la política de cancelación del proveedor del servicio y por estas condiciones sobre la tarifa de servicio (véase el punto 3).

El servicio propio de Gomfy consiste en tramitar la solicitud de reserva con el proveedor del servicio. Antes de pagar, el huésped marca una casilla, que nunca está marcada de antemano, en la que solicita que Gomfy tramite la reserva de inmediato y reconoce que, una vez que el proveedor del servicio la acepte, el servicio de reserva de Gomfy estará completamente prestado y perderá cualquier derecho de desistimiento sobre la tarifa de servicio (artículo 103 a)). Esto cubre también las estancias largas que pudieran considerarse vivienda. El correo de la reserva repite lo que aceptó el huésped y cuándo.

Hasta que el proveedor del servicio acepte la reserva, el huésped puede cancelar la solicitud sin coste escribiendo a [email protected] con el número de reserva: con tarjeta no se cobra nada (se libera la autorización); con PayPal o transferencia, Gomfy devuelve la tarifa de servicio en un plazo de 14 días.

 

6. Obligaciones del huésped

El huésped se compromete a realizar el pago conforme a lo indicado.

En cuanto a sus datos de contacto, incluidos los datos para el pago, el huésped se compromete a facilitar información veraz y correcta.

El huésped se compromete a aceptar las condiciones de cancelación ofrecidas por el proveedor de servicios como parte del contrato entre el proveedor de servicios y el huésped. Por lo demás, el contrato entre el huésped y el proveedor de servicios solo puede rescindirse si ambas partes están de acuerdo y lo declaran al menos por escrito, mediante correos electrónicos que lo acrediten.

El huésped se compromete a aceptar las «normas de la casa» como parte de las condiciones del contrato entre el proveedor de servicios y el huésped.

Hasta que la reserva esté confirmada, el huésped se compromete a no visitar el alojamiento, a no contactar con el proveedor de servicios fuera de Gomfy (por teléfono, correo electrónico, aplicaciones de mensajería, redes sociales o en persona) y a no acordar la reserva ni ningún pago fuera de Gomfy. Las preguntas al proveedor de servicios pueden enviarse por el sistema de mensajes de Gomfy, que puede ocultar los datos de contacto compartidos antes de que la reserva esté confirmada.

El huésped se compromete a asegurarse, si es necesario, de la identidad de la otra parte del contrato. Gomfy solo puede revisar de forma muy limitada los datos guardados durante el registro, ya que la identificación de personas en internet solo es posible de forma limitada. Pese a todos los esfuerzos, no puede descartarse que una cuenta de usuario contenga datos falsos.

 

7. Prestación del servicio

Gomfy informa al proveedor de servicios por correo electrónico de la solicitud de reserva de un huésped. Cuando el proveedor de servicios la acepta, el huésped recibe de Gomfy, por correo electrónico y en nombre del proveedor de servicios, la confirmación de la reserva. La dirección exacta del alojamiento y los datos de contacto de cada parte solo se envían con esa confirmación; hasta entonces, Gomfy solo muestra una ubicación aproximada. El huésped no debe ir al alojamiento antes de recibir la confirmación.

Los proveedores de servicios y los huéspedes acordarán los detalles de la prestación del servicio, en particular la hora de llegada, los traslados y la forma de pago. Salvo en lo que se acaba de indicar, las condiciones particulares del contrato entre el proveedor de servicios y el huésped se rigen por el marco legal que corresponda.

Si el huésped no llega (no-show), llega tarde o se va antes, Gomfy no interviene en los pagos entre el huésped y el proveedor de servicios: se rigen por los términos y condiciones del proveedor de servicios y por lo que hayan acordado ambas partes. Una vez confirmada la reserva, el proveedor de servicios puede pedir al huésped que pague por adelantado una parte de la estancia (normalmente una o dos semanas).

 

8. Opiniones de los huéspedes

La opinión que complete el huésped podrá (a) publicarse en la página de información del proveedor de servicios en nuestro sitio web, con el único fin de informar a (futuros) clientes de su opinión sobre el servicio y la calidad del proveedor de servicios, y (b) ser utilizada y publicada (total o parcialmente) por Gomfy a su entera discreción (por ejemplo, para marketing, promoción o mejora de nuestro servicio) en nuestro sitio web o en redes sociales, boletines, promociones especiales, aplicaciones u otros canales propiedad de Gomfy, alojados, utilizados o controlados por Gomfy. Nos reservamos el derecho de ajustar, rechazar o retirar opiniones a nuestra entera discreción. El formulario de opinión del estudiante / huésped debe considerarse una encuesta y no incluye ninguna oferta (comercial), invitación ni incentivo de ningún tipo.

 

9. Responsabilidad

El alojamiento y los servicios ofrecidos en los sitios web de Gomfy los prestan terceros. Gomfy no ofrece ni presta alojamiento ni servicios propios, salvo la intermediación de reservas entre huéspedes y proveedores de servicios. Gomfy no es responsable de la exactitud de la información facilitada por huéspedes y proveedores de servicios. Tampoco es responsable si el proveedor de servicios no cumple las obligaciones derivadas de sus condiciones de uso, ni si el huésped no está satisfecho con la prestación del proveedor de servicios por cualquier otro motivo.

En el marco de su servicio de intermediación de reservas, Gomfy responde sin limitación de los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave por Gomfy, sus empleados y auxiliares, y en caso de ocultación dolosa de defectos, de asunción expresa de una garantía y de daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Gomfy solo responde de otros daños si se incumple una obligación cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar normalmente (obligación esencial). La obligación de indemnizar se limita a los daños típicos del contrato y previsibles. Queda a salvo cualquier responsabilidad conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos. Se excluye cualquier otra responsabilidad de Gomfy distinta de las anteriores.

El importe de la responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles en el momento de celebrar el contrato. Esta limitación no se aplica al incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones por parte de Gomfy o de un representante legal o auxiliar de Gomfy.

La responsabilidad por daños indirectos, en particular el lucro cesante, solo existe en caso de incumplimiento doloso o negligente por parte de un representante legal o auxiliar de Gomfy.

En todos los demás casos, Gomfy no es responsable.

 

(i) Contenido

Nuestro servicio se basa en la información facilitada por proveedores de servicios, huéspedes y usuarios. Aunque hacemos todo lo posible para que toda la información de este sitio web sea exacta, no podemos garantizar que sea completa y esté libre de errores, ni podemos responder de interrupciones, inexactitudes, erratas o falta de información. Los proveedores de servicios no responden de los cambios que se produzcan ni de los errores que puedan haberse cometido. Gomfy no responde de los cambios en cualquier contenido, producto o servicio publicado en este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Además, Gomfy no garantiza la exactitud ni la integridad de la información accesible a través de este sitio. Todas las reservas de cursos y de alojamiento en este sitio web se hacen directamente con los proveedores de servicios correspondientes, no con Gomfy. Nosotros solo facilitamos la realización de reservas con los proveedores de servicios. Gomfy no es parte del contrato entre usted y los proveedores de servicios.

Antes de hacer una reserva, debe asegurarse de haber leído los términos y condiciones del proveedor de servicios y de que le parecen aceptables. Gomfy no será responsable en ningún caso frente a usted si el curso o el alojamiento no se ajustan a lo que necesita; es un asunto que debe resolverse entre usted y el proveedor de servicios.

 

(ii) Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros distintos de Gomfy. Estos enlaces se ofrecen solo como referencia, como una utilidad adicional de este sitio. Gomfy no controla esos sitios web ni es responsable de sus contenidos o de los enlaces que contengan, protegidos por los derechos de autor de terceros. La inclusión de enlaces a esos sitios web no implica ninguna aprobación de su contenido ni ninguna relación con quienes los gestionan.

 

(iii) Derechos de autor

No se puede reproducir ninguna parte de este sitio de internet, total o parcialmente, de ninguna forma, sin el consentimiento por escrito de Gomfy.

 

10. Disposiciones finales

Estas condiciones y cualquier contrato entre Gomfy y el usuario se rigen por la ley española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si el usuario es un consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

Si el usuario es un consumidor, puede demandar a Gomfy ante los tribunales de su lugar de residencia o ante los tribunales de España, y Gomfy solo puede demandar a un consumidor ante los tribunales del lugar de residencia del consumidor. Si el usuario actúa como empresario, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, los tribunales de España tienen competencia exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato. Lo mismo se aplica si el usuario no tiene residencia en la Unión Europea o si su lugar de residencia no se conoce en el momento de presentar la demanda.

Si alguna disposición del contrato con el usuario, incluida esta, fuera o llegara a ser nula total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Lo mismo se aplica en caso de laguna.

Para cualquier pregunta, contacte con Gomfy, dirección: Suit 128, The Capel Building, Mary's Abbey, Dublín 7, Irlanda. [email protected]